Política de Privacidade

1. Introdução

A OBSignus ("nós", "nosso") valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao usar nossa plataforma.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se não concordar com qualquer parte desta política, não deverá usar nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Nome completo e nome empresarial
• Endereço de email
• Número de telefone/WhatsApp
• CPF ou CNPJ para emissão de notas fiscais
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Token de API do Telegram
• Configurações e preferências da conta

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Logs de atividade na plataforma
• Métricas de uso do serviço

2.3 Informações de Conteúdo

• Prompts de IA configurados
• Mensagens automatizadas criadas
• Configurações de grupos
• Histórico de mensagens enviadas
• Métricas e estatísticas de desempenho

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar notificações sobre sua conta e serviços
• Responder a solicitações de suporte
• Detectar e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Analisar o uso da plataforma para melhorias
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)

4. Compartilhamento de Informações

NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviço

• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, Mercado Pago)
• Serviços de hospedagem e infraestrutura (AWS, Google Cloud)
• Ferramentas de análise (Google Analytics)
• Serviços de email (SendGrid, Mailgun)
• Telegram para execução dos serviços

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para:

• Cumprir obrigações legais
• Proteger direitos e segurança da OBSignus e usuários
• Investigar fraudes ou questões de segurança
• Responder a solicitações governamentais

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundantes
• Autenticação de dois fatores disponível
• Auditorias de segurança periódicas

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários afetados conforme exigido por lei.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais:

• Dados da conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados de pagamento: Conforme exigências fiscais (mínimo 5 anos)
• Logs de atividade: 90 dias para análise e segurança
• Mensagens enviadas: 30 dias após o envio
• Backups: Até 30 dias após exclusão

Após o período de retenção, os dados são permanentemente deletados ou anonimizados.

7. Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: Corrigir dados imprecisos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Informação: Ser informado sobre o tratamento de seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através de [email protected]

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Prevenir fraudes
• Personalizar sua experiência

Você pode controlar cookies através das configurações do navegador, mas desativá-los pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que qualquer transferência internacional seja realizada com salvaguardas apropriadas e em conformidade com a LGPD.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para deletar essas informações.

11. Links para Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através de aviso na plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação da política revisada.

13. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: Para fornecer nossos serviços
• Consentimento: Para comunicações de marketing
• Obrigação legal: Para cumprir leis aplicáveis
• Interesses legítimos: Para melhorar serviços e prevenir fraudes

14. Encarregado de Proteção de Dados

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 5198-9106